Qual o prazo para Troca ou Devolução?
Prazo de Troca de Produto : 30 dias corridos após o recebimento da compra.
Inicia no dia do recebimento do produto.
Prazo de Devolução: 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Inicia no dia do recebimento do produto.
Observação Geral: O prazo para solicitação de troca ou devolução começa a contar a partir do dia do recebimento do produto.
A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com etiqueta afixada a peça, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Análise de Condição do Produto: Reservamos o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que apresentem evidências claras de uso inadequado ou danos causados pelo cliente.
Como funciona a troca?
Entre em contato pelo whatsapp +55 (11) 96551-893.
Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;
O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;
Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.
Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
Solicitei uma troca em quanto tempo receberei meu crédito?
Seu crédito ficará disponível em sua conta em até 4 (quatro) dias úteis após o recebimento da troca em nossa central e análise do produto. Enviaremos um e-mail de aviso assim que o crédito for liberado em sua conta.
Após a liberação do crédito, você poderá realizar um novo pedido em nosso site e preencher o campo correspondente no checkout com o código recebido.
Observação: O valor do frete será reembolsado ou adicionado no caso de uma troca, apenas se todos os produtos do pedido forem devolvidos.
Como funciona a Devolução do meu pedido?
Pagamento via Pix: O reembolso será feito na mesma conta Pix que foi utilizada na compra, o pagamento será realizado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto em perfeitas condições em nossa central.
Pagamento com Cartão de Crédito: Realizaremos o estorno no mesmo cartão de crédito utilizado na compra. Em caso de estorno parcial, será efetuado proporcionalmente no cartão.
É importante notar que as administradoras de cartão de crédito podem levar de 30 a 60 dias para efetuar o estorno em sua fatura. Este prazo começa a contar a partir de 4 (quatro) dias úteis após o recebimento em nossa central.
Pagamentos Vale-Crédito: Ao solicitar o estorno em crédito, seu reembolso será processado e você receberá os créditos de volta em até 4 (quatro) dias úteis após a chegada do produto em nossa central, prontos para serem utilizados novamente em nosso site.
Observação: Para identificar o estorno em sua fatura de cartão, ele aparecerá em nome de Leiliane Estevão
